デジタル時代が加速している昨今、問い合わせ対応のチャネルや内容は多様化を極めています。多くの企業が、バラエティ豊かな問い合わせを全て漏れなく確実に管理していくことに時間とエネルギーを傾け、同時に難しさも感じていることでし […]

「ヘルプデスクツールにコストをかけるかかけないか」「コストをかけるならどれくらいか」、これらは意外と難しい問題ですよね。最近では、無料でもある程度のサービスを利用できたり、機能が充実していたりするものがあります。無料ツー […]