機能

AIを味方に

AIを本当に有効に使うなら、いつものビジネスがもっとスムーズに変化していきます。

生産性を向上させ、より快適な業務を実現させるThinkOwlの機能をご紹介いたします。

チャネル各種対応

ひとつの受信トレイで全体を見渡せるから、全てのステータスが一目瞭然

Eメール処理

AIが内容を判断するので、適切なプロセスを自動で実行することができ、返信の手助けもしてくれます

カスタマーポータル

顧客が自分で答えにたどり着けるポータルサイトを提供するので、いつでも顧客に寄り添うことができます

SNS

数あるSNSも一つにまとめて、スッキリ管理し、やり取りに集中できます

チャット&チャットボット

普通にチャットするだけで、ボットは質問や返信の内容を学習し、適切な対応を学びます

アプリ

顧客はスマホで書類の管理ができ、簡単に資料やメッセージのやりとりが可能です

電話

電話からのお問い合わせも自動的にチケットを発行します

AIで生産性の向上

関連する情報や状況にあった返信案を提案

内容を把握

ぴったりのタイミングで最適な担当者に自動的にアサインします

ワークフローの自動化

メッセージの内容を知り、自動的にタスクを起動して実行します

データを自動抽出

ThinkOwlのAIは必要な情報を認識して顧客情報や必須情報を抽出します

情報を提供

返信内容の提案や、類似案件の情報を担当者に提供します

プロセスの自動化

担当者に余裕を持たせて、緊急時に備える

ケース管理

問い合わせ内容からケースを自動生成します

ルーティング

最適な部署や担当者にルーティングさせます

システム連携

APIでシステム連携するので、現存のシステムを統合することも、将来的にシステムを増やすことも可能です

ワークフロー自動化

ケースからその内容に応じてタスクやイベントを実行させます

シナリオ実行

タスクやそれに続くステップを立ち上げ、実行します

チャットボット

顧客とチャットでやり取りしている間に、ボットが勉強しています

アクセス&許可

シングルサインオン(SSO)スクリプトによる認証だから安心です

データ&運用

総合的な監査やセキュリティ対策付きクラウドで運用します

ダッシュボードで瞬間把握

ThinkOwlのダッシュボードなら、顧客満足度やチームのパフォーマンスが視覚化され、すぐに把握することができます。

ThinkOwlの概要資料をダウンロードいただけます。

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