ThinkOwlのAIは、問い合わせの内容を分析し自動的にカテゴリ分けをしたり、問い合わせを扱うのに最適な担当者へルーティングしたり、お客様が必要していると思われる情報を担当者に提案したりと、迅速かつ的確に回答できるよう担当者を手厚くサポートします。
また、よく繰り返される処理を自動化することで、担当者はより高度な問い合わせへの対応に時間を割くことができます。
問い合わせ処理がスピードアップし、的確な回答をすることはもちろん、プラスアルファの情報提供や、お客様ひとりひとりに合わせた柔軟なサービスの提供を可能にします。