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この2年間、世界経済を襲った新型コロナウイルスの猛威は、多くの企業にとって大きな痛手となり、風前の灯火となってしまった企業も少なくありません。 そんな中、どの企業も「支出を減らし、利益を保ちつつ増やさなければいけない」と […]

「カスタマーサポートで今より顧客満足度を向上させたい」と思うと、何が必要になるでしょうか。「技術？知識？それとも人材」でしょうか。 もちろんどれも大切ですが…ナレッジベースの活用がとても重要になります。とくにヘルプデスク […]

「カスタマーサポート業務を自動化したい」「問い合わせ管理をAIにまかせたい」といったときに役立つのがThinkOwl。最新機能が搭載されており、尚且つカスタマイズが細かくできる問い合わせ管理システムです。 しかし「高機能 […]