オムニチャネル

すべてを見渡せる

メールもチャットもSNSも電話も
すべてを1箇所に

ThinkOwlのオムニチャネル

メール

ThinkOwlはメールの内容だけでなく、送信元や優先度も把握するので、ぴったりの返信案を提案してくれます。

SNS

数あるSNSも一つにまとめるので、スッキリ対応できます。1対1の会話もグループ会話も思いのままに

チャット/チャットボット

ThinkOwlはサイトを閲覧している顧客にそっと寄り添い、適切な担当者につなぐ手伝いをします。また、同時にチャットボットを訓練します。

従来チャネル

紙媒体やFAX、メールによる問い合わせにも対応。必要なデータを取り込んで、関連付けます。

カスタマーポータル

ThinkOwlは、顧客がいつでも参照できるポータルサイトを提供します。

質問の内容やそれに対する返答から学ぶので、顧客にも企業担当者にも快適なセルフサービスを提供します。企業イメージにあわせてページのデザインも簡単に設定可能です。

アプリ

顧客はfileeeアプリでサクサク書類を管理できます。

ThinkOwlだからできること

一元管理

一か所で全顧客データをスマートに管理します

サクサク連携

チーム・部署間のやり取りや情報共有を円滑にします

自動化

AIが業務のお手伝いをいたします

AI自動化についての詳細もご覧ください

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導入予定時期*
3ヶ月以内6ヶ月以内1年以内1年以上未定
予定処理数/月*
100件以下10000件以下50000件以下50000件以上未定
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