ThinkOwlを始める

ThinkOwlのAIがお役に立ちます

今までの手作業とは違う、AI付きのサービスデスクで業務を強化します。

いつでもどこでも、どんな言語やシステムでも、メッセージを分析します。

ThinkOwlは独自のアルゴリズムを使用して、データの類似性を認識します。コンテンツから関連データを抽出したり、担当者の対応を元にして、効率の優れたサービスを提供します

学習するAI

AIと人がそれぞれの得意分野を生かすから、サービス業務が劇的に簡素化されます

相互に高めあう:ThinkOwlは常に人間の担当者の対応から学び続けます。一方で人間の担当者をいつもサポートします。だから、日々互いに精進しあうことができます。

自分で考えるソフトウェア

管理が簡単で、結果が正確

スムーズな対応が実現するから、お客様に喜ばれます

迅速かつシンプルに、お客様の問題を解決できるから、社員にとっても快適です

生産性と顧客管理に関する情報を満遍なく網羅するから、将来性も抜群です

ThinkOwlを使い始める

ThinkOwlがお使いのカスタマーサービスについて正確に把握し、関連情報を自動的に抽出できるようにするために、十分な量のサンプル(と少しの辛抱)が必要です。

Think big-start small

  • まずは小規模なチーム(3-4人程度)を選びます
  • チャネルを一つに絞ります(まずはメールからなど)
  • よく使うトピックカテゴリーを2つか3つ選びます(「顧客のデータ更新」「納期についての質問」等)

プロセスとコンテンツを組み合わせる

例を使ってトレーニングする

もっとも重要なのが、メッセージの例を用いたそれぞれのカテゴリーの最初の訓練です

メールを送ってテストする

  • ここまでくれば、ThinkOwlにメールを送る準備が整いました。トレーニング済みのデータであれば、ThinkOwlが自動的に顧客からのメールを理解し、該当するデータを抽出して入力します
  • シンプルな訓練でも効果はありますが、AIが本当の意味で実行されるときに、ThinkOwlは優れた認識率を発揮します

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