BPMNとは業務の「見える化」のこと｜ThinkOwlで簡単実現！
どのような職業・作業でも、ゴールへのプロセスが「見える」のは非常に大切です。学校の算数の授業で、「どんなに簡単でも、途中で使う式は全て書きなさい」と言われたことを思い出します。今思えば、自分の思考を「見える化」していたの […]
カスタマーサービスを自動化するならイベントトリガーを活用しよう
今回は自動化に必要なイベントトリガーに付いて解説します。ThinkOwl（シンクオウル）を使ってイベントトリガーの活用方法を紹介していくので参考にしてください。