ナレッジベース構築のポイントはツールの活用|ThinkOwlで簡単管理
「カスタマーサポートで今より顧客満足度を向上させたい」と思うと、何が必要になるでしょうか。「技術?知識?それとも人材」でしょうか。 もちろんどれも大切ですが…ナレッジベースの活用がとても重要になります。とくにヘルプデスク […]
ThinkOwl(シンクオウル) – AI×RPA お問い合わせ管理システム
AI×RPAによる業務メール処理の自動化。オムニチャネルのクラウド型問い合わせ管理システム
「カスタマーサポートで今より顧客満足度を向上させたい」と思うと、何が必要になるでしょうか。「技術?知識?それとも人材」でしょうか。 もちろんどれも大切ですが…ナレッジベースの活用がとても重要になります。とくにヘルプデスク […]
2018年辺りからIT業界のトレンドになっているローコード・ノーコード。カスタマーサポートの現場でもローコード・ノーコードツールが使われ始めています。 今回はローコード・ノーコードツールがどのようにカスタマーサポートの現 […]