カスタマーサポート

ナレッジベース構築のポイントはツールの活用|ThinkOwlで簡単管理

「カスタマーサポートで今より顧客満足度を向上させたい」と思うと、何が必要になるでしょうか。「技術?知識?それとも人材」でしょうか。 もちろんどれも大切ですが…ナレッジベースの活用がとても重要になります。とくにヘルプデスク […]

ローコード・ノーコードツールでカスタマーサポート業務を効率化しよう

2018年辺りからIT業界のトレンドになっているローコード・ノーコード。カスタマーサポートの現場でもローコード・ノーコードツールが使われ始めています。 今回はローコード・ノーコードツールがどのようにカスタマーサポートの現 […]

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