デフォルトでは、ThinkOwlにサインインするとすぐにケースの受信トレイが表示されます。もしくは、上部メニューの一番左側に受信トレイへのリンクがあります。
受信トレイから、ケースにアクセスすることができます。受信トレイのフィルター設定や、アクセス権により、ユーザー毎に表示されるケースが異なる場合があります。
受信トレイは5つのセクションで構成されます。
1. ケースリスト
デフォルトでは、ケースは作成時刻に従って表示されます。（新しいケースほど上部に表示）ケースヘッダーでは、重要なケース情報が一目で確認できます。
2. 各チャネル
チャネル毎にケースを表示することができます。表示するチャネルはクリックするだけで、複数選ぶことも可能です。
3. ゴミ箱
削除されたケースはすべてここに保存されます。
4. カテゴリーフィルター
カテゴリーフィルターを使用すると、カテゴリー毎にケースを表示することができます。（複数選択することもできます）
5. フィルターと並べ替えツールバー
ケースリストのすぐ上に、フィルターと並べ替えツールバーがあります。フィルタリングや検索、並べ替えをすることができるので、必要とするケースに集中することができます。
受信トレイの概要