デフォルトでは、ThinkOwlにサインインするとすぐにケースの受信トレイが表示されます。もしくは、上部メニューの一番左側に受信トレイへのリンクがあります。受信トレイから、ケースにアクセスすることができます。受信トレイのフィルター設定や、アクセス権により、ユーザー毎に表示されるケースが異なる場合があります。受信トレイは5つのセクションで構成されます。 1. ケースリスト デフォルトでは、ケースは作成時刻に従って表示されます。(新しいケースほど上部に表示)ケースヘッダーでは、重要なケース情報が一目で確認できます。 2. 各チャネル チャネル毎にケースを表示することができます。表示するチャネルはクリックするだけで、複数選ぶことも可能です。 3. ゴミ箱 削除されたケースはすべてここに保存されます。 4. カテゴリーフィルター カテゴリーフィルターを使用すると、カテゴリー毎にケースを表示することができます。(複数選択することもできます) 5. フィルターと並べ替えツールバー ケースリストのすぐ上に、フィルターと並べ替えツールバーがあります。フィルタリングや検索、並べ替えをすることができるので、必要とするケースに集中することができます。 受信トレイの概要