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ThinkOwlの始め方

ThinkOwlを始める ThinkOwlはAIを使ったオムニチャネルのお問い合わせ管理ツールです。AIを用いていつでも快適なサービスをお客様に提供することが可能になります。ThinkOwlを始めるのに必要なのは、登録す […]

ThinkOwlの設定方法

10分でできる、ThinkOwlの初期設定 ThinkOwlでは、お客様が様々なチャネルから送信する問い合わせが、ケースとして管理されます。 そこで、問い合わせを受信してユーザーが対応できるように設定する必要があります。 […]

ケースビューの概要

受信ボックス内でケースIDをクリックすると、ケースが新しいタブで開きます。開かれたタブのことをケースビューと呼びますが、この中には該当のケースの詳細情報が含まれます。また、ここから問い合わせに対応したり、課題の解決に取り […]

受信トレイの概要

デフォルトでは、ThinkOwlにサインインするとすぐにケースの受信トレイが表示されます。もしくは、上部メニューの一番左側に受信トレイへのリンクがあります。 受信トレイから、ケースにアクセスすることができます。受信トレイ […]

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