Eメール処理
AIが内容を判断するので、適切なプロセスを自動で実行することができ、返信の手助けもしてくれます
チャット＆チャットボット
普通にチャットするだけで、ボットは質問や返信の内容を学習し、適切な対応を学びます
アプリ
顧客はスマホで書類の管理ができ、簡単に資料やメッセージのやりとりが可能です
カスタマーポータル
顧客が自分で答えにたどり着けるポータルサイトを提供するので、いつでも顧客に寄り添うことができます
SNS
数あるSNSも一つにまとめて、スッキリ管理し、やり取りに集中できます
電話
電話からのお問い合わせも自動的にチケットを発行します
内容を把握
ぴったりのタイミングで最適な担当者に自動的にアサインします
データを自動抽出
ThinkOwlのAIは必要な情報を認識して顧客情報や必須情報を抽出します
情報を提供
返信内容の提案や、類似案件の情報を担当者に提供します
プロセスの自動化
担当者に余裕を持たせて、緊急時に備える
シナリオ実行
幾つものタスクや処理を自動的に実行します
ルーティング
最適な部署や担当者にルーティングさせます
システム連携
APIでシステム連携するので、現存のシステムを統合することも、将来的にシステムを増やすことも可能です
