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ThinkOwlの30日間無料トライアルに申し込んでみた

「カスタマーサポート業務を自動化したい」「問い合わせ管理をAIにまかせたい」といったときに役立つのがThinkOwl。最新機能が搭載されており、尚且つカスタマイズが細かくできる問い合わせ管理システムです。 しかし「高機能 […]

ヘルプデスクにAIを導入するとどうなる?|ThinkOwl 導入ストーリー

ヘルプデスクでの平凡で退屈な問い合わせ業務。そしてくり返し襲ってくる反復的な後処理。 毎日、似たような対応で生産的な時間がことごとく奪われていくことに頭を悩ませている全国のヘルプデスク運用管理者のみなさん、こんにちは。 […]

ケース管理をもっとシンプルに!AI導入で変わる4つのポイントを解説

AIは今や現実的に導入できるソリューションです。現に多くの企業がAIをカスタマーサポートのケース管理やチケット管理に導入し、ビジネスプロセスを改善しています。AIは効率性と生産性を高めるため、なくてはならない存在です。 […]

煩雑なチケット管理|ThinkOwl(シンクオウル)のAI自動分類で解決

カスタマーサービスのチケット管理はとても煩雑です。毎日コールセンターには大量の問い合わせが寄せられます。そして問い合わせチケットが各担当者へ割り振られます。しかしチケットのルーティングで以下のような問題が発生することがあ […]

AIの力が顧客サービスにもたらす5つの効果

未来予測はもはや不可能な時代ではなくなり、タスクの自動化もすでに実用的な段階にまでなっている昨今のビジネスワールド。DXが定着しつつあるなか、常にAIの存在が大きくフィーチャリングされています。それもそのはず、AIブーム […]

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